För att genomföra köp i Rapide AB (556938-0727) webshop måste du vara 18 år för att göra en beställning. Är du under 18 år krävs målsmans tillstånd innan du genomför ett köp.

Priser
Priserna på våra produkter utgår från priset räknat i svenska kronor (SEK) och är inkluderat 25% moms.

Vår valutaomvandlare kan skilja sig något från din bank eller kortutgivares växelkurs - vänligen kontrollera detta innan köp.

Betalning
Vi erbjuder betalning genom Shopify Payments samt Klarna Checkout där du kan välja mellan faktura, kontobetalning, kortbetalning och direktbetalning. Klarnas fullständiga villkor gäller vid betalning. Läs Klarnas villkor här.

Leveranser
Om din beställning inkommit före 12.00 på en vardag skickas ditt paket vanligtvis samma dag. Därefter tillkommer leverantörens egna leveranstider som normalt är

Sverige: 1-3 arbetsdagar

Danmark, Finland, Norge & Tyskland: 2-7 arbetsdagar

Om du har frågor gällande din order, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Avisering
Våra paket levereras hem till dig i brevlådan eller till ett utlämningsställe. Avisering sker via sms eller mail så att du vet när det är dags att hämta dina varor om det hamnar på ett utlämningsställe. Obs! Kom ihåg att alltid kolla din skräpkorg om du inte får en avisering inom en rimlig tid.

Du kan alltid följa din order via spårningsnummer som skickas till dig när leveransen lämnar vårt lager.

Fraktkostnad
Fraktkostnaden per beställning är 35SEK med Early Bird eller 55 SEK med Postnord inom Sverige för ordrar under 450 SEK - ordrar över 450 SEK skickas fraktfritt med valfri leverantör.

Fraktkostnaden per beställning är 75SEK för Danmark och Finland för ordrar under 650SEK - ordar över 650SEK/ skickas fraktfritt.

Fraktkostnaden per beställning är 235SEK för Norge och inkluderar tullavgift - ordrar över 650SEK tillkommer endast tullavgift på 150SEK.

Fraktkostnaden per beställning är 70SEK med Postnord/Deutsche Post (ej spårbar) eller 100SEK med DHL för Tyskland för ordrar under 650SEK - ordrar över 650SEK skickas fraktfritt.

Ej uthämtade paket från ombud
Ditt paket ligger kvar 6 eller 13 dagar beroende på vad ditt lokala ombud har för regler på ditt utlämningsställe. Hämtar du inte ut ditt paket och det skickas tillbaka till oss drar vi av summan för returfrakten samt en hanteringskostnad (eventuell tullavgift tillkommer för returer från Norge) från det du betalat för din order, exklusive den eventuella fraktkostnaden. Detta görs inom tio arbetsdagar efter att returen inkommit till vårt lager.

Returpolicy
Om du ångrar ditt köp och vill returnera dina produkter fyller du i bifogad retursedel noggrant och skickar tillbaka din vara till oss. Du står själv för returfrakten, returadressen står på returlappen. Vi rekommenderar att du bokar spårbar frakt för att kunna följa ditt paket så att det kommer fram. Du ansvarar själv för din retur när du skickar den till oss, vi ersätter inte returer som kommer bort på vägen tillbaka till oss.

Enligt svenska distansköpslagen gäller ångerrätten 14 dagar från du mottagit din beställning. Den aktuella varan måste vara i oskadat, omärkt och obruten originalförpackning. Du får inte ha öppnat eller provat produkten. 

Kunden ansvarar själv för returkostnad samt att varan kommer tillbaka i samma skick som den levererades. 
Vid retur med Earlybird tillkommer en returavgift på 49 kronor som dras av återbetalningen. 

Presentkort och prenumerationer omfattas inte av vår returpolicy och återbetalas ej.

Vi återbetalar beloppet för din order inom 14 dagar från att returen ankommit till vårt lager. Vi återbetalar inte kostnaden för frakt.

Reklamation
Om du vill reklamera en vara köpt i vår webbshop kontaktar du alltid Rapides kundtjänst innan du skickar tillbaka din produkt. Notera att returer endast gäller vid fabrikationsfel och vi erbjuder inte någon nöjdhetsgaranti. Reklamationer godtas inte utan ett godkännande från oss.

Om du har fått en produkt som är skadad eller på annat sätt felaktig ska du ta kontakt med oss senast en vecka efter mottagen leverans. Felaktig vara ersätts med ny produkt - aldrig med återbetalning av beloppet.

Om du vill reklamera en produkt du köpt i våra Brow Bars (ej Åhléns) genomför du reklamationen på plats i butiken, även detta ska ske inom rimlig tid från köp.

Observera att det inte är möjligt att reklamera en vara vid missnöje då vi ej har nöjdhetsgaranti. Detta finns reglerat i konsumentköplagen.

Om du har köpt en produkt hos någon av våra återförsäljare hänvisar vi dig återförsäljaren och deras rutiner för reklamationer. Detta gäller även reklamationer för produkter köpta i Brow Bars på Åhléns.

Övrigt
Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning och prisförändring.

Det är inte möjligt för oss att avbryta eller redigera en redan lagd order.

Rapide AB
Upplandsgatan 14 
111 23 Stockholm 
Orgnr 556938-0727