Det finns flera sätt att boka tid hos oss. Vår onlinebokning är det mest effektiva sättet då denna tjänst är öppen dygnet runt och gäller Rapides samtliga Brow Bars.

Bokning via mail direkt till en Brow Bar är endast giltig när en Brow Artist bekräftar din bokning, annars kan du inte räkna med att din önskade tid är bokad.

Om du föredrar att ringa finns den möjligheten till en del av av våra salonger - vänligen notera att vi endast svarar i telefon i mån av tid. Vår telefon är främst till för att vi ska kunna kontakta dig som kund. Kontaktuppgifter till våra salonger hittar du här.

Om du får förhinder och vill avboka din tid finns det flera alternativ för att avboka;

- Klicka på länken i din bokningsbekräftelse för att avboka online med ett klick

- Kontakta den Brow Bar du bokat på via mail - du hittar respektive Brow Bars kontaktuppgifter här.

Avbokningen måste ske senast 12 timmar innan bokningen. Om avbokningen görs senare eller inte alls debiteras 100% av behandlingspriset via faktura.

Om du skickar ett mail till vår kundtjänst eller ett DM via sociala medier kan vi inte garantera din avbokning. Därför hänvisar vi så långt det går till ovan alternativ för avbokning.

Du hittar samtliga villkor i vår bokningspolicy här.

Vissa behandlingar kan påverkas av att du är gravid, så som: Lash Curl, Lash Lift, Brow Lift, fransförlängning samt färg av fransar och bryn. Det är upp till dig som kund att bestämma om du vill göra en behandling ändå eller ej.

OBS! Det är givetvis ofarligt att göra behandlingarna, endast resultatet kan bli annat än förväntat.

Läs gärna vår bokningspolicy - du godkänner denna så fort du bokar en behandling hos oss på Rapide.

Vi erbjuder samma priser på samtliga Brow Bars.

Du hittar de fullständiga villkoren här.

Fraktkostnaden per beställning är 35SEK med Early Bird eller 55 SEK med Postnord inom Sverige för ordrar under 450 SEK - ordrar över 450 SEK skickas fraktfritt med valfri leverantör.

Fraktkostnaden per beställning är 75SEK för Danmark och Finland för ordrar under 650SEK - ordar över 650SEK skickas fraktfritt.

Fraktkostnaden per beställning är 235SEK för Norge och inkluderar tullavgift - ordrar över 650SEK tillkommer endast tullavgift på 155SEK.

Fraktkostnaden per beställning är 70SEK med Postnord/Deutsche Post (ej spårbar) eller 100SEK med DHL för Tyskland för ordrar under 650SEK - ordrar över 650SEK skickas fraktfritt.

Du hittar samtliga villkor i vår bokningspolicy här.

Om du ångrar ditt köp och vill returnera dina produkter fyller du i bifogad retursedel noggrant och skickar tillbaka din vara till oss. Du står själv för returfrakten, returadressen står på returlappen. Vi rekommenderar att du bokar spårbar frakt för att kunna följa ditt paket så att det kommer fram. Du ansvarar själv för din retur när du skickar den till oss, vi ersätter inte returer som går sönder eller kommer bort på vägen tillbaka till oss.

Enligt svenska distansköpslagen gäller ångerrätten 14 dagar från du mottagit din beställning. Den aktuella varan måste vara i oskadat, omärkt och obruten originalförpackning. Du får inte ha öppnat eller provat produkten. Kartongen till produkten får inte visa spår av att ha öppnats.

Kunden ansvarar själv för returkostnad samt att varan kommer tillbaka i samma skick som den levererades. 

Presentkort omfattas inte av vår returpolicy och återbetalas ej.

Vi återbetalar beloppet för din order inom 14 dagar från att returen ankommit till vårt lager. Vi återbetalar inte kostnaden för frakt.

Ditt paket ligger kvar 6 eller 13 dagar beroende på vad ditt lokala ombud har för regler på ditt utlämningsställe. Hämtar du inte ut ditt paket och det skickas tillbaka till oss drar vi av summan för returfrakten samt en hanteringskostnad (eventuell tullavgift tillkommer för returer från Norge) från det du betalat för din order, exklusive den eventuella fraktkostnaden. Detta görs inom tio arbetsdagar efter att returen inkommit till vårt lager.

Om du vill reklamera en vara köpt i vår webbshop kontaktar du alltid Rapides kundtjänst innan du skickar tillbaka din produkt. Returen godtas inte utan ett godkännande från oss.

Om du har fått en produkt som är skadad eller på annat sätt felaktig ska du ta kontakt med oss senast en vecka efter mottagen leverans. Felaktig vara ersätts med ny produkt - aldrig med återbetalning av beloppet.

Om du vill reklamera en produkt du köpt i våra Brow Bars (ej Åhléns) genomför du reklamationen på plats i butiken, även detta ska ske inom rimlig tid från köp.

Observera att det inte är möjligt att reklamera en vara vid missnöje då vi ej har nöjdhetsgaranti. Detta finns reglerat i konsumentköplagen.

Om du har köpt en produkt hos någon av våra återförsäljare hänvisar vi dig återförsäljaren och deras rutiner för reklamationer. Detta gäller även reklamationer för produkter köpta i Brow Bars på Åhléns.

Livstidsgaranti på en produkt innebär att de produkter som innefattas inom garantin kan reklameras utan att ha någon typ av tidshorisont, så länge ett kvitto från Rapide kan visas upp.

Vi reserverar oss för att inte kunna ersätta produkter som utgår eller slutas tillverkas - i sånt fall utgår en kompensation av andra produkter för motsvarande värde.

Vi hänvisar all feedback gällande din behandling till vår kundtjänst - skicka in en beskrivning av ärendet tillsammans med bilder, tid datum och plats för din utförda behandling.

Läs mer om detta i vår bokningspolicy.

Observera att vid reklamation av behandlingar erbjuder vi alltid en korrigering i första hand.

Om du missar att avboka din bokade tid eller inte dyker upp skickar vi dig en faktura på 100% av beloppet. En administrationsavgift tas även ut.

Om du har frågor om din faktura eller någonting annat gällande din missade bokning, kontakta vår kundtjänst.

Läs mer i vår bokningspolicy.

Om du behöver hjälp med något tekniskt kring ditt konto - exempelvis problem med att logga in, poäng som inte registrerats eller dylikt kontakta då vår kundtjänst.

Om du har problem med att genomföra en bokning, eller att en rabattkod inte fungerar - vänligen kontakta vårkundtjänstoch beskriv ditt ärende.

Om du vill reklamera en vara köpt i vår webbshop kontaktar du alltid Rapides kundtjänst innan du skickar tillbaka din produkt. Returen godtas inte utan ett godkännande från oss.

Om du har fått en produkt som är skadad eller på annat sätt felaktig ska du ta kontakt med oss senast en vecka efter mottagen leverans. Felaktig vara ersätts med ny produkt - aldrig med återbetalning av beloppet.

Om du vill reklamera en produkt du köpt i våra Brow Bars (ej Åhléns) genomför du reklamationen på plats i butiken, även detta ska ske inom rimlig tid från köp.

Observera att det inte är möjligt att reklamera en vara vid missnöje då vi ej har nöjdhetsgaranti. Detta finns reglerat i konsumentköplagen.

Om du har köpt en produkt hos någon av våra återförsäljare hänvisar vi dig återförsäljaren och deras rutiner för reklamationer. Detta gäller även reklamationer för produkter köpta i Brow Bars på Åhléns.

Vi har en specifik kundtjänst som hjälper dig med allting gällande din order online - vänligen kontakta Online Service här.

Ja, i dagsläget erbjuder vi två olika - ett som går att utnyttja för behandlingar och produkter i våra Brow Bars, samt ett för köp av produkter i vår webbshop.

Se mer information och köp här.